Hur länge gäller garantin/reklamationsrätten? Var får jag hjälp/reparation/support/service med att reklamera ett fel?
✔ Du får upp till 3 års garanti.
✔ Dessutom får du 30 dagars returrätt.
Garantitiden för en artikel anges av oss direkt i den aktuella artikelbeskrivningen och på fakturan.
Tekniskt hårdvarufel inom garantitiden:
Vi erbjuder gärna reklamationsrätt/garanti för tekniska fel på den levererade artikeln. Kontakta snabbt och enkelt vår kundtjänst vid ett garantiärende.
Felsökning oberoende av garantin:
Följande fall omfattas inte av reklamationsrätten/garantin efter att den 30 dagar långa returrätten har löpt ut:
Om det rör sig om normalt slitage eller förbrukning, eller om en skada har orsakats av användaren själv och något gått sönder, till exempel om något har gått av, är detta inget garantiärende.
Om det rör sig om mjukvaruproblem är detta inget garantiärende. I dessa fall handlar det inte om ett tekniskt hårdvarufel, utan endast om problem med operativsystemet, program och appar som användaren oavsiktligt har konfigurerat felaktigt, fel vid uppdateringar eller felaktiga inställningar. Eftersom endast användaren själv har inflytande över programvaran och de inställningar som användaren själv har gjort efter att enheten levererats, lämnas enligt lag ingen reklamationsrätt av tillverkaren eller återförsäljaren för detta.
Tips: I dessa fall kan det hjälpa att återställa enheten till fabriksinställningarna.
• Instruktioner för felsökning av Windows-laptop eller PC (klicka här)
• Instruktioner för felsökning av Apple iPhone eller iPad (klicka här)
Även om vi som näthandlare inte kan erbjuda IT-service som går utöver garantin, förmedlar vi gärna kontakt till prisvärda och kompetenta datorexperter.
• Hjälp per telefon eller på plats hos dig: https://www.deutsche-technikberatung.de/kontakt