Hvor lenge gjelder garantien/reklamasjonsretten? Hvor får jeg hjelp/reparasjon/support/service/til å klage/reklamere ved en feil?
✔ Du får opptil 3 års garanti.
✔ I tillegg får du 30 dagers returrett.
Garantiperioden for en vare oppgis av oss direkte i den aktuelle varebeskrivelsen og på fakturaen.
Teknisk maskinvarefeil innenfor garantiperioden:
Vi tilbyr deg gjerne reklamasjonsrett/garanti ved tekniske feil på den leverte varen. Ta raskt og enkelt kontakt med kundeservicen vår dersom det oppstår en garantisak.
Feilsøking uavhengig av garantien:
Følgende tilfeller dekkes ikke av reklamasjonsretten/garantien etter utløpet av 30 dagers returrett:
Hvis det dreier seg om vanlig slitasje og bruksslitasje, eller om en skade brukeren selv har forårsaket og noe har gått i stykker, for eksempel at noe er brukket, er dette ikke en garantisak.
Hvis det dreier seg om programvareproblemer, er dette ikke en garantisak. I disse tilfellene er det ikke en teknisk maskinvarefeil, men kun problemer med operativsystemet, programmer og apper som brukeren utilsiktet har konfigurert feil, feil ved oppdateringer eller feil innstillinger. Ettersom det etter levering av en enhet utelukkende er brukeren selv som har innflytelse på programvaren og innstillingene brukeren selv har gjort, gjelder det ifølge lovgivningen ingen reklamasjonsrett fra produsenten eller forhandleren for dette.
Tips: I disse tilfellene kan det hjelpe å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene.
• Veiledning for feilsøking på Windows-bærbar PC eller PC (klikk her)
• Veiledning for feilsøking på Apple iPhone eller iPad (klikk her)
Selv om vi som nettforhandler ikke kan tilby IT-service som går utover garantiytelsene, formidler vi deg gjerne videre til rimelige og kompetente datamaskineksperter.
• Hjelp per telefon eller på stedet hos deg: https://www.deutsche-technikberatung.de/kontakt