Quanto dura la garanzia? Dove posso ricevere assistenza / riparazione / supporto / servizio / presentare un reclamo / reclamare in caso di un problema?
✔ Ricevi fino a 3 anni di garanzia.
✔ Inoltre, hai diritto a un periodo di restituzione di 30 giorni.
Il periodo di garanzia di un articolo viene indicato direttamente da noi nella relativa descrizione dell’articolo e sulla fattura.
Difetto tecnico dell’hardware entro il periodo di garanzia:
Siamo lieti di offrirti una garanzia per i difetti tecnici dell’articolo consegnato. In caso di richiesta di garanzia, contatta il nostro servizio clienti in modo semplice e rapido.
Risoluzione dei problemi indipendentemente dalla garanzia:
I seguenti casi non sono coperti dalla garanzia dopo la scadenza del diritto di restituzione di 30 giorni:
Se si tratta di normale usura o deterioramento, oppure di un danno causato dall’utente stesso e qualcosa si è rotto, ad esempio qualcosa si è spezzato, non si tratta di un caso coperto da garanzia.
Se si tratta di problemi software, non si tratta di un caso coperto da garanzia. In questi casi non si tratta di un difetto tecnico dell’hardware, bensì soltanto di problemi con il sistema operativo, programmi e app configurati erroneamente dall’utente senza intenzione, errori durante gli aggiornamenti o impostazioni errate. Poiché dopo la consegna di un dispositivo solo l’utente stesso può intervenire sul software e sulle impostazioni effettuate autonomamente, secondo la legge non sussiste alcuna garanzia da parte del produttore o del rivenditore.
Suggerimento: in questi casi, è utile ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
• Istruzioni per la risoluzione dei problemi su laptop o PC Windows (clicca qui)
• Istruzioni per la risoluzione dei problemi su Apple iPhone o iPad (clicca qui)
Sebbene, in qualità di rivenditore online, non possiamo fornire un servizio informatico che vada oltre le prestazioni di garanzia, saremo lieti di indirizzarti a esperti informatici competenti e convenienti.
• Assistenza telefonica o presso il tuo domicilio: https://www.deutsche-technikberatung.de/kontakt