Kuinka pitkä takuu / virhevastuu on? Mistä saan apua / korjauksen / tuen / palvelua / voin tehdä reklamaation virheen ilmetessä?
✔ Saat enintään 3 vuoden takuun.
✔ Lisäksi sinulla on 30 päivän palautusoikeus.
Ilmoitamme tuotteen takuuajan suoraan kyseisen tuotteen kuvauksessa ja laskussa.
Tekninen laitevika takuuaikana:
Tarjoamme mielellämme toimitetulle tuotteelle virhevastuun / takuun teknisten vikojen varalta. Ota takuutapauksessa nopeasti ja helposti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vian korjaaminen takuusta riippumatta:
Seuraavat tapaukset eivät kuulu virhevastuun / takuun piiriin 30 päivän palautusoikeuden päätyttyä:
Jos kyseessä on tavanomainen kuluminen tai käyttäjän itse aiheuttama vahinko ja jokin rikkoutui, esimerkiksi jokin murtui, kyseessä ei ole takuutapaus.
Jos kyseessä on ohjelmisto-ongelma, kyseessä ei ole takuutapaus. Näissä tapauksissa ei ole kyse teknisestä laiteviasta, vaan ainoastaan käyttöjärjestelmään liittyvistä ongelmista, käyttäjän tahattomasti väärin määrittämistä ohjelmista ja sovelluksista, päivitysten yhteydessä ilmenneistä virheistä tai virheellisistä asetuksista. Koska laitteen toimituksen jälkeen ainoastaan käyttäjä itse voi vaikuttaa ohjelmistoon ja itse tekemiinsä asetuksiin, valmistaja tai myyjä ei lain mukaan vastaa niistä.
Vinkki: Näissä tapauksissa laitteen palauttaminen tehdasasetuksiin voi auttaa.
• Ohjeet Windows-kannettavan tai -tietokoneen vianmääritykseen (napsauta tästä)
• Ohjeet Apple iPhonen tai iPadin vianmääritykseen (napsauta tästä)
Vaikka verkkokauppiaana emme voi tarjota IT-palvelua, joka ylittää takuun mukaiset palvelut, välitämme sinut mielellämme edullisten ja pätevien tietokoneasiantuntijoiden puoleen.
• Apua puhelimitse tai paikan päällä: https://www.deutsche-technikberatung.de/kontakt