Hur återställer jag min iPhone eller iPad till fabriksinställningarna? / Apple iOS- eller iPadOS-återställning / iPhone eller iPad startar inte / Återställa Apple-smartphone eller -surfplatta till fabriksinställningarna
Har du problem med din Apple iPhone eller iPad? I de allra flesta fall handlar det inte om ett tekniskt hårdvarufel, utan bara om problem med operativsystemet Apple iOS eller iPadOS, programvara och appar som oavsiktligt konfigurerats fel av användaren, fel vid uppdateringar eller felaktiga inställningar.
Tips: Vid alla problem med din Apple-enhet bör du först följa följande guide steg för steg. Enligt vår erfarenhet kan du på så sätt snabbt och enkelt åtgärda felet själv.
➜ Tvinga omstart av Apple iPhone och iPad (mjuk återställning):
Från och med iPhone 8 och iPad-modeller utan hemknapp: Om skärmen på din iPhone eller iPad har hängt sig eller om bilden förblir "svart" gör du så här:
1. Volym upp-knapp: Tryck kort på volym upp-knappen och släpp den omedelbart igen.
2. Volym ned-knapp: Tryck direkt därefter kort på volym ned-knappen och släpp den omedelbart igen.
3. Sidoknapp (ström): Håll sidoknappen (den övre knappen på iPad) intryckt hela tiden. Ignorera reglaget för avstängning.
4. Släpp: Släpp knappen först när Apple-logotypen visas på skärmen (det tar cirka 10–20 sekunder). Kontroll: Enheten startar om och visar kort därefter din vanliga låsskärm igen.
På alla andra modeller med hemknapp: Om skärmen på din iPhone eller iPad har hängt sig eller om bilden förblir "svart" gör du så här: Håll helt enkelt hemknappen och strömknappen intryckta samtidigt i cirka 10 sekunder tills Apple-logotypen visas.
➜ Återställa Apple iPhone och iPad till fabriksinställningarna (hård återställning):
Om det föregående alternativet inte fungerade kan du alternativt återställa Apple-enheten till det ursprungliga leveranstillståndet vid allvarliga systemfel. Följ även denna guide innan du skickar tillbaka eller returnerar din iPhone eller iPad till oss.
Observera: Under denna process raderas alla foton, appar och personliga uppgifter permanent från enheten. Skapa en säkerhetskopia i förväg, till exempel i iCloud, om du vill säkerhetskopiera dina data.
För att återställa Apple iOS och iPadOS gör du så här:
1. Öppna menyn: Öppna Inställningar → Allmänt → Överför eller nollställ iPhone (eller Överför eller nollställ iPad).
2. Starta radering: Tryck längst ned på Radera allt innehåll och alla inställningar.
3. Bekräfta: Tryck på Fortsätt och ange din enhetskod samt ditt Apple-ID-lösenord för att inaktivera aktiveringslåset ("Hitta").
4. Slutför: Bekräfta raderingen. Kontroll: Enheten startar om och visar välkomstskärmen "Hej" efter några minuter.