Hur installerar jag om Windows? / Ominstallation / Installation / Systemåterställning / Recovery / Enheten startar inte / Jag ser ingen bild / Skärmen förblir svart / Felmeddelande / Windows startar inte / återställa till fabriksinställningar
Har du problem med din Windows-laptop eller -dator? I de allra flesta fall handlar det inte om ett tekniskt hårdvarufel, utan bara om problem med operativsystemet Windows, programvara och appar som användaren oavsiktligt har konfigurerat fel, fel vid uppdateringar eller felaktiga inställningar.
Tips: Vid alla problem med din Windows-laptop eller -dator ber vi dig först följa följande guide steg för steg. Enligt vår erfarenhet kan felet då snabbt och enkelt åtgärdas av dig.
➜ Genomför en enhetsåterställning:
Om laptopen, Windows-surfplattan eller datorn inte längre startar, det vill säga om bilden förblir "svart", gör följande:
1. Anslut enheten till elnätet med nätadaptern eller laddaren och kontrollera att alla kontakter sitter ordentligt ihop. På många enheter syns då en orange eller grön laddningsindikator på enheten. Om du använder en grenuttag måste det vara påslaget.
2. Endast om det gäller en stationär dator och om det finns en strömbrytare/knapp på nätaggregatets baksida, tryck på den eller kontrollera att den är påslagen.
3. Endast om det gäller en laptop eller surfplatta ska du vänta tills batteriet är fulladdat efter flera timmar.
4. Håll sedan strömknappen intryckt i 10 sekunder och släpp den, vänta därefter i 5 sekunder och tryck sedan kort på strömknappen i 1 sekund.
➜ Återställa Windows till fabriksinställningarna:
Viktigt först: Säkerhetskopiera dina personliga filer (till exempel till ett USB-minne eller molnet), om det fortfarande är möjligt. Om enheten är krypterad med BitLocker (vilket ofta sker automatiskt i Windows 11 med ett Microsoft-konto), ha återställningsnyckeln till hands. Du hittar den i ditt Microsoft-konto på https://aka.ms/myrecoverykey. Windows kommer att fråga efter denna 48-siffriga nyckel när återställningen görs via reparationsläget.
Återställa Windows till fabriksinställningarna om Windows fortfarande startar:
1. Inställningar i Windows 11 → System → Återställning → klicka på ”Återställ datorn” under ”Återställ den här datorn”.
2. Välj ”Ta bort allt” (om du väljer ”Behåll mina filer” kan felaktiga program och inställningar eventuellt finnas kvar).
3. Välj ”Molnnedladdning” om du har internet – Windows hämtas då på nytt från Microsoft. Annars väljer du ”Lokal ominstallation”.
4. Följ anvisningarna. Enheten startas om flera gånger och processen tar 30–90 minuter beroende på enhet. Låt nätadaptern vara ansluten hela tiden.
Återställa Windows till fabriksinställningarna om Windows inte längre startar (felmeddelande, oändlig omstartsslinga, blå skärm):
1. Starta enheten. Så snart tillverkarens logotyp eller Windows-cirkeln visas håller du strömknappen intryckt tills enheten stängs av.
2. Upprepa detta två gånger. Vid den tredje starten visas ”Förbereder automatisk reparation”.
3. Välj ”Avancerade alternativ” → ”Felsök” → ”Återställ den här datorn”.
4. Om du ombeds ange BitLocker-återställningsnyckeln: ange nyckeln från https://aka.ms/myrecoverykey.
5. Välj ”Ta bort allt” (om du väljer ”Behåll mina filer” kan felaktiga program och inställningar eventuellt finnas kvar).
6. Välj ”Molnnedladdning” om du har internet – Windows hämtas då på nytt från Microsoft. Annars väljer du ”Lokal ominstallation”.
7. Följ anvisningarna. Enheten startas om flera gånger och processen tar 30–90 minuter beroende på enhet. Låt nätadaptern vara ansluten hela tiden.
➜ Installera om Windows med installationsmedium:
Om återställningen inte är möjlig kan du installera om Windows med ett USB-minne:
• Windows 11: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11 → ”Skapa installationsmedium för Windows 11” → ”Ladda ned nu”
Anslut USB-minnet, starta enheten och starta från USB-minnet via tillverkarens startmeny (vanligtvis F12, F9, Esc eller Enter vid start – detta står i handboken, som finns tillgänglig online). Anslut enheten till internet under installationen: Windows aktiveras då automatiskt och hämtar de lämpliga drivrutinerna. Ytterligare drivrutiner och program tillhandahålls av enhetens tillverkare för nedladdning på dess supportsida.
Bra att veta: Windows är förinstallerat på din enhet och licensen är digitalt lagrad i enheten. Du behöver varken ett installationsmedium eller en licensnyckel – efter återställning eller ominstallation aktiveras Windows automatiskt igen.