A webcam / cam / câmera / câmara / microfone / mic não funciona
• Verifique primeiro se você possui um dispositivo com webcam e microfone.
Para isso, verifique rapidamente a descrição do artigo. Disponibilizamos diretamente em nossa loja online as informações exatas sobre os equipamentos e os detalhes técnicos do dispositivo. Para isso, consulte diretamente o artigo correspondente, na seção Informações do produto. Caso a webcam não esteja listada, esse dispositivo não possui esse recurso. Nesse caso, não há nenhum problema técnico.
• Você possui um dispositivo com webcam e microfone, mas ainda assim não consegue acessá-los?
Verifique se a tampa da câmera está aberta. Em alguns modelos, a câmera e o microfone ficam cobertos por uma tampa, que deve ser aberta primeiro por meio de uma tecla ou de um controle deslizante.
Também é possível que as configurações de privacidade do Windows estejam impedindo o acesso. Faça as seguintes configurações do Windows:
-> Selecione Iniciar > Configurações > Privacidade > Câmera. Em Permitir acesso à câmera neste dispositivo, selecione Alterar e certifique-se de que o acesso à câmera deste dispositivo esteja ativado.
-> Em seguida, permita que os aplicativos acessem sua câmera. Nas configurações da câmera, vá até Permitir que os aplicativos acessem sua câmera e certifique-se de que essa opção esteja ativada.
-> Vá até Iniciar > Configurações > Privacidade > Microfone.
-Selecione sua configuração preferida em Permitir que os aplicativos acessem seu microfone.
• Caso você tenha feito as alterações nas configurações de privacidade do Windows e ainda assim não funcione, recomendamos atualizar os drivers do fabricante.
Nos últimos meses, infelizmente constatamos que, após atualizações do Windows, pode ser necessário reinstalar determinados drivers do fabricante. Ou seja, a Microsoft publica atualizações automáticas que podem causar problemas e exigir a reinstalação dos drivers. Nós também não estamos satisfeitos com isso. Lamentamos muito caso tenham ocorrido problemas.
A atualização do driver é disponibilizada diretamente pelo respectivo fabricante em seu site:
-Lenovo, clique aqui.
-HP, clique aqui.
-Fujitsu, clique aqui.
-Dell, clique aqui.