Hvordan tilbakestiller jeg iPhone eller iPad til fabrikkinnstillingene? / Apple iOS- eller iPadOS-gjenoppretting / iPhone eller iPad starter ikke / Tilbakestille Apple-smarttelefon eller -nettbrett til fabrikkinnstillingene
Har du et problem med Apple iPhone eller iPad? I de aller fleste tilfeller dreier det seg ikke om en teknisk maskinvarefeil, men kun om problemer med operativsystemet Apple iOS eller iPadOS, programvare og apper som brukeren utilsiktet har konfigurert feil, feil ved oppdateringer eller feil innstillinger.
Tips: Ved alle problemer med Apple-enheten din ber vi deg først følge denne veiledningen trinn for trinn. Vår erfaring er at feilen dermed raskt og enkelt kan løses av deg.
➜ Tving omstart av Apple iPhone og iPad (myk tilbakestilling):
Fra iPhone 8 og iPad-modeller uten Hjem-knapp: Hvis skjermen på iPhone eller iPad har fryst, eller bildet forblir «svart», gjør du følgende:
1. Volum opp-knapp: Trykk kort på volum opp-knappen, og slipp den umiddelbart igjen.
2. Volum ned-knapp: Trykk deretter kort på volum ned-knappen, og slipp den umiddelbart igjen.
3. Sideknapp (av/på): Hold sideknappen (den øverste knappen på iPad) inne hele tiden. Ignorer glidebryteren for å slå av.
4. Slipp: Slipp knappen først når Apple-logoen vises på skjermen (det tar ca. 10–20 sekunder). Kontroll: Enheten starter på nytt og viser kort tid etter den vanlige låseskjermen din igjen.
På alle andre modeller med Hjem-knapp: Hvis skjermen på iPhone eller iPad har fryst, eller bildet forblir «svart», gjør du følgende: Hold ganske enkelt Hjem-knappen og av/på-knappen inne samtidig i ca. 10 sekunder, til Apple-logoen vises.
➜ Tilbakestill Apple iPhone og iPad til fabrikkinnstillingene (hard tilbakestilling):
Hvis det forrige alternativet ikke fungerte, kan du alternativt tilbakestille Apple-enheten til den opprinnelige leveringstilstanden ved alvorlige systemfeil. Følg også denne veiledningen før du leverer eller returnerer iPhone eller iPad til oss.
Viktig: I denne prosessen slettes alle bilder, apper og personlige data permanent fra enheten. Opprett en sikkerhetskopi på forhånd, for eksempel i iCloud, hvis du vil sikkerhetskopiere data.
Gjør følgende for å tilbakestille Apple iOS og iPadOS:
1. Åpne menyen: Åpne Innstillinger → Generelt → Overfør eller tilbakestill iPhone (eller Overfør eller tilbakestill iPad).
2. Start sletting: Trykk helt nederst på Slett alt innhold og alle innstillinger.
3. Bekreft: Trykk på Fortsett, og skriv inn enhetskoden og Apple-ID-passordet ditt for å deaktivere aktiveringslåsen («Hvor er?»).
4. Fullfør: Bekreft slettingen. Kontroll: Enheten starter på nytt og viser velkomstskjermen «Hei» etter noen minutter.