Hvordan installerer jeg Windows på nytt? / Nyinstallasjon / Installasjon / Systemgjenoppretting / Gjenoppretting / Enheten starter ikke / Jeg ser ikke noe bilde / Skjermen forblir svart / Feilmelding / Windows starter ikke / Tilbakestille til fabrikkinnstillinger
Har du et problem med Windows-bærbare PC eller PC-en din? I de aller fleste tilfeller dreier det seg ikke om en teknisk maskinvarefeil, men bare om problemer med operativsystemet Windows, programvare og apper som utilsiktet er feilkonfigurert av brukeren, feil under oppdateringer eller feilaktige innstillinger.
Tips: Ved alle problemer med Windows-bærbare PC eller PC-en din bør du først følge veiledningen nedenfor trinn for trinn. Vår erfaring er at feilen på denne måten raskt og enkelt kan løses av deg.
➜ Tilbakestill enheten:
Hvis den bærbare PC-en, Windows-nettbrettet eller PC-en ikke lenger starter, altså hvis skjermen forblir «svart», gjør du følgende:
1. Koble enheten til strømnettet via strømadapteren eller laderen, og kontroller at alle kontaktene er godt koblet sammen. På mange enheter vises det da en oransje eller grønn ladeindikator på enheten. Hvis du bruker en grenuttak, må dette være slått på.
2. Kun hvis det gjelder en PC, og hvis det finnes en bryter/knapp på strømforsyningen på baksiden av PC-en, trykker du på denne eller kontrollerer at den er slått på.
3. Kun hvis det gjelder en bærbar PC eller et nettbrett, venter du til batteriet er fulladet etter flere timer.
4. Hold deretter inne av/på-knappen i 10 sekunder og slipp den, vent deretter i 5 sekunder, og trykk så kort på av/på-knappen i 1 sekund.
➜ Tilbakestill Windows til fabrikkinnstillingene:
Viktig først: Sikkerhetskopier dine personlige filer (f.eks. til en USB-minnepinne eller i skyen) hvis det fortsatt er mulig. Hvis enheten din er kryptert med BitLocker (i Windows 11 med Microsoft-konto er dette ofte automatisk tilfelle), må du ha gjenopprettingsnøkkelen klar. Du finner den i Microsoft-kontoen din på https://aka.ms/myrecoverykey. Windows ber om denne 48-sifrede nøkkelen ved tilbakestilling via reparasjonsmodus.
Tilbakestill Windows til fabrikkinnstillingene hvis Windows fortsatt starter:
1. Windows 11 Innstillinger → System → Gjenoppretting → klikk på «Tilbakestill PC» under «Tilbakestill denne PC-en».
2. Velg «Fjern alt» (hvis du velger «Behold mine filer», kan feilaktige programmer og innstillinger under visse omstendigheter bli værende).
3. Velg «Skynedlasting» hvis du har internett – Windows lastes da ned på nytt fra Microsoft. Ellers velger du «Lokal nyinstallasjon».
4. Følg instruksjonene. Enheten starter på nytt flere ganger; prosessen tar 30 til 90 minutter, avhengig av enheten. La strømadapteren være tilkoblet hele tiden.
Tilbakestill Windows til fabrikkinnstillingene hvis Windows ikke lenger starter (feilmelding, omstartsløkke, blå skjerm):
1. Slå på enheten. Så snart produsentlogoen eller Windows-sirkelen vises, holder du av/på-knappen inne til enheten slår seg av.
2. Gjenta dette to ganger. Ved tredje oppstart vises «Forbereder automatisk reparasjon».
3. Velg «Avanserte alternativer» → «Feilsøking» → «Tilbakestill denne PC-en».
4. Hvis du blir bedt om BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen: Skriv inn nøkkelen fra https://aka.ms/myrecoverykey.
5. Velg «Fjern alt» (hvis du velger «Behold mine filer», kan feilaktige programmer og innstillinger under visse omstendigheter bli værende).
6. Velg «Skynedlasting» hvis du har internett – Windows lastes da ned på nytt fra Microsoft. Ellers velger du «Lokal nyinstallasjon».
7. Følg instruksjonene. Enheten starter på nytt flere ganger; prosessen tar 30 til 90 minutter, avhengig av enheten. La strømadapteren være tilkoblet hele tiden.
➜ Installer Windows på nytt via installasjonsmedium:
Hvis tilbakestilling ikke er mulig, kan du installere Windows på nytt med en USB-minnepinne:
• Windows 11: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11 → «Opprett installasjonsmedium for Windows 11» → «Last ned nå»
Sett inn USB-minnepinnen, slå på enheten og start fra USB-minnepinnen via produsentens oppstartsmeny (vanligvis F12, F9, Esc eller Enter ved oppstart – dette står i håndboken, som er tilgjengelig på nettet). Koble enheten til internett under konfigurasjonen: Windows aktiveres da automatisk og laster ned de riktige driverne. Ytterligere drivere og programmer kan lastes ned fra enhetsprodusentens kundestøtteside.
Greit å vite: Windows er forhåndsinstallert på enheten din, og lisensen er digitalt lagret på enheten. Du trenger ikke et installasjonsmedium eller en lisensnøkkel – etter tilbakestilling eller nyinstallasjon aktiveres Windows automatisk igjen.