Hvor lenge gjelder garantien / reklamasjonsretten? Hvor får jeg hjelp / reparasjon / support / service / hjelp med å reklamere / reklamasjon ved en feil?
✔ Du får opptil 3 års garanti.
✔ I tillegg får du 30 dagers returrett.
Garantiperioden for en vare oppgis av oss direkte i den aktuelle varebeskrivelsen, i e-posten med ordrebekreftelsen og på fakturaen.
Teknisk maskinvarefeil innenfor garantitiden:
Vi tilbyr gjerne reklamasjonsrett / garanti på tekniske feil ved enheter som fortsatt er innenfor garantitiden. Ved en garantisak ber vi deg kontakte kundeservicen vår raskt og enkelt.
Feilretting uavhengig av garantien:
Hvis det dreier seg om vanlig slitasje og bruksslitasje, eller om en skade som brukeren selv har forårsaket og noe har gått i stykker, for eksempel at noe har blitt ødelagt, er dette ikke en garantisak etter utløpet av 30 dagers returrett.
Hvis det dreier seg om programvareproblemer, er dette ikke en garantisak. I disse tilfellene dreier det seg ikke om en teknisk maskinvarefeil, men kun om problemer med operativsystemet, programmer og apper som brukeren utilsiktet har konfigurert feil, feil ved oppdateringer eller feilaktige innstillinger. Ettersom det etter levering av en enhet utelukkende er brukeren selv som har innflytelse på programvaren og innstillingene brukeren selv har foretatt, gjelder det i henhold til loven ingen garanti fra produsenten eller forhandleren for dette.
Tips: I disse tilfellene kan det hjelpe å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene.
• Veiledning for feilretting på Windows-bærbar PC eller PC (klikk her)
• Veiledning for feilretting på Apple iPhone eller iPad (klikk her)
Som nettforhandler kan vi dessverre ikke tilby IT-service som går utover garantiytelsen. Hvis du trenger hjelp med feilretting av programvareproblemer, anbefaler vi at du kontakter en lokal IT-leverandør. Du finner også hjelp fra kompetente og rimelige dataeksperter på nettet.
• Hjelp per telefon eller hjemme hos deg: https://www.deutsche-technikberatung.de/kontakt