Hoe zet ik mijn iPhone of iPad terug naar de fabrieksinstellingen? / Apple iOS- of iPadOS-herstel / iPhone of iPad start niet op / Apple-smartphone of -tablet terugzetten naar de fabrieksinstellingen
Heb je een probleem met je Apple iPhone of iPad? In de overgrote meerderheid van de gevallen gaat het niet om een technisch hardwaredefect, maar alleen om problemen met het besturingssysteem Apple iOS of iPadOS, door de gebruiker onbedoeld verkeerd geconfigureerde software en apps, fouten bij updates of onjuiste instellingen.
Tip: Voer bij alle problemen met je Apple-apparaat vooraf de volgende handleiding stap voor stap uit. Uit ervaring weten we dat je de fout hierdoor snel en eenvoudig zelf kunt verhelpen.
➜ Apple iPhone en iPad geforceerd opnieuw opstarten (soft reset):
Vanaf iPhone 8 en iPads zonder thuisknop: Als het scherm van de iPhone of iPad is vastgelopen of het beeld "zwart" blijft, doe dan het volgende:
1. Volume omhoog-knop: Druk kort op de volume omhoog-knop en laat deze meteen weer los.
2. Volume omlaag-knop: Druk direct daarna kort op de volume omlaag-knop en laat deze meteen weer los.
3. Zijknop (aan/uit): Houd de zijknop (op de iPad de bovenste knop) ingedrukt. Negeer de schuifknop om uit te schakelen.
4. Loslaten: Laat de knop pas los wanneer het Apple-logo op het scherm verschijnt (dit duurt ongeveer 10–20 seconden). Controle: Het apparaat start opnieuw op en toont kort daarna weer je vertrouwde vergrendelscherm.
Bij alle andere modellen met thuisknop: Als het scherm van de iPhone of iPad is vastgelopen of het beeld "zwart" blijft, houd je gewoon de thuisknop en de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden tegelijkertijd ingedrukt, totdat het Apple-logo verschijnt.
➜ Apple iPhone en iPad terugzetten naar de fabrieksinstellingen (harde reset):
Als de vorige optie niet heeft gewerkt, kun je het Apple-apparaat bij ernstige systeemfouten als alternatief terugzetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Voer deze handleiding ook uit voordat je je iPhone of iPad aan ons teruggeeft of retourneert.
Let op: Tijdens dit proces worden alle foto's, apps en persoonlijke gegevens onherroepelijk van het apparaat verwijderd. Maak vooraf een back-up, bijvoorbeeld in iCloud, als je gegevens wilt bewaren.
Om Apple iOS en iPadOS terug te zetten, doe je het volgende:
1. Menu openen: Open Instellingen → Algemeen → Zet iPhone over of stel opnieuw in (of Zet iPad over of stel opnieuw in).
2. Verwijderen starten: Tik helemaal onderaan op Wis alle inhoud en instellingen.
3. Bevestigen: Tik op Ga door en voer je toegangscode en je Apple ID-wachtwoord in om het activeringsslot ("Zoek mijn") uit te schakelen.
4. Voltooien: Bevestig het verwijderen. Controle: Het apparaat start opnieuw op en toont na enkele minuten het welkomstscherm "Hallo".