De webcam / cam / camera / microfoon werkt niet
• Controleer eerst of je een apparaat met webcam en microfoon bezit.
Controleer hiervoor kort de productbeschrijving. De exacte uitrusting en de technische details van het apparaat stellen we rechtstreeks in onze onlinewinkel beschikbaar. Kijk hiervoor direct bij het betreffende artikel onder het punt Productinformatie. Als de webcam daar niet wordt vermeld, beschikt dit apparaat niet over deze functie. Er is in dit geval geen technisch probleem.
• Je bezit een apparaat met webcam en microfoon, maar je hebt er toch geen toegang toe?
Controleer of de camerasluiter geopend is. Bij sommige modellen zijn de camera en de microfoon afgedekt door een sluiter. Deze moet eerst worden geopend met een toets of schuifregelaar.
Het is ook mogelijk dat de privacyinstellingen van Windows de toegang verhinderen. Voer de volgende Windows-instellingen uit:
-> Kies Start > Instellingen > Privacy > Camera. Kies onder Toegang tot de camera op dit apparaat toestaan de optie Wijzigen en controleer of cameratoegang voor dit apparaat is ingeschakeld.
-> Geef apps vervolgens toegang tot je camera. Ga in de camera-instellingen naar Apps toegang geven tot je camera en controleer of deze optie is ingeschakeld.
-> Ga naar Start > Instellingen > Privacy > Microfoon.
-Kies de gewenste instelling voor Apps toegang geven tot je microfoon.
• Als je de wijzigingen in de privacyinstellingen van Windows hebt uitgevoerd en het nog steeds niet werkt, raden we aan de stuurprogramma's van de fabrikant bij te werken.
De afgelopen maanden hebben we helaas moeten vaststellen dat het na Windows-updates nodig kan zijn om bepaalde stuurprogramma's van de fabrikant opnieuw te installeren. Dit betekent dat Microsoft hier automatische updates uitbrengt die problemen kunnen veroorzaken en waarvoor mogelijk een herinstallatie van stuurprogramma's nodig is. Ook wij zijn hier niet blij mee. Het spijt ons zeer als er problemen zijn opgetreden.
De fabrikant stelt de update van het stuurprogramma rechtstreeks op de website beschikbaar:
-Lenovo, klik hier.
-HP, klik hier.
-Fujitsu, klik hier.
-Dell, klik hier.