Come posso reinstallare Windows? / Nuova installazione / Installazione / Ripristino del sistema / Recovery / Il dispositivo non si avvia / Non vedo alcuna immagine / Il monitor rimane nero / Messaggio di errore / Windows non si avvia / ripristinare le impostazioni di fabbrica
Hai un problema con il tuo laptop o PC Windows? Nella maggior parte dei casi non si tratta di un difetto tecnico dell’hardware, ma solo di problemi con il sistema operativo Windows, programmi software e app configurati erroneamente dall’utente senza intenzione, errori durante gli aggiornamenti o impostazioni non corrette.
Suggerimento: per tutti i problemi con il tuo laptop o computer PC Windows, esegui prima la seguente procedura passo dopo passo. In base alla nostra esperienza, in questo modo puoi risolvere l’errore rapidamente e facilmente.
➜ Eseguire il reset del dispositivo:
Se il laptop, il tablet Windows o il computer PC non si avvia più, ovvero lo schermo rimane “nero”, procedi come segue:
1. Collega il dispositivo alla rete elettrica tramite l’alimentatore o il caricabatterie e verifica che tutti i connettori siano saldamente collegati tra loro. Su molti dispositivi sarà quindi visibile una spia di ricarica arancione o verde. Se utilizzi una ciabatta elettrica, deve essere accesa.
2. Solo se si tratta di un PC e se sul retro del PC, sull’alimentatore, è presente un interruttore o un pulsante, premilo oppure assicurati che sia acceso.
3. Solo se si tratta di un laptop o tablet, attendi che la batteria sia completamente carica dopo diverse ore.
4. Quindi tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi e rilascialo, attendi 5 secondi, quindi premi brevemente il pulsante di accensione per 1 secondo.
➜ Ripristinare Windows alle impostazioni di fabbrica:
Importante prima di iniziare: esegui il backup dei tuoi file personali (ad esempio su una chiavetta USB o nel cloud), se è ancora possibile. Se il dispositivo è crittografato con BitLocker (in Windows 11 con un account Microsoft è spesso così automaticamente), tieni a portata di mano la chiave di ripristino. La trovi nel tuo account Microsoft all’indirizzo https://aka.ms/myrecoverykey. Windows richiederà questa chiave di 48 cifre durante il ripristino tramite la modalità di riparazione.
Ripristinare Windows alle impostazioni di fabbrica se Windows si avvia ancora:
1. Impostazioni di Windows 11 → Sistema → Ripristino → in “Reimposta il PC” fai clic su “Reimposta PC”.
2. Seleziona “Rimuovi tutto” (se scegli “Mantieni i miei file”, i programmi e le impostazioni difettosi potrebbero rimanere).
3. Se hai una connessione Internet, seleziona “Download da cloud”: Windows verrà scaricato nuovamente da Microsoft. Altrimenti seleziona “Reinstallazione locale”.
4. Segui le istruzioni. Il dispositivo si riavvierà più volte; il processo dura dai 30 ai 90 minuti, a seconda del dispositivo. Lascia l’alimentatore collegato per tutto il tempo.
Ripristinare Windows alle impostazioni di fabbrica se Windows non si avvia più (messaggio di errore, ciclo continuo, schermata blu):
1. Accendi il dispositivo. Non appena appare il logo del produttore o il cerchio di Windows, tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si spegne.
2. Ripeti l’operazione due volte. Al terzo avvio verrà visualizzato “Preparazione del ripristino automatico”.
3. Seleziona “Opzioni avanzate” → “Risoluzione dei problemi” → “Reimposta il PC”.
4. Se viene richiesta la chiave di ripristino BitLocker, inserisci la chiave disponibile all’indirizzo https://aka.ms/myrecoverykey.
5. Seleziona “Rimuovi tutto” (se scegli “Mantieni i miei file”, i programmi e le impostazioni difettosi potrebbero rimanere).
6. Se hai una connessione Internet, seleziona “Download da cloud”: Windows verrà scaricato nuovamente da Microsoft. Altrimenti seleziona “Reinstallazione locale”.
7. Segui le istruzioni. Il dispositivo si riavvierà più volte; il processo dura dai 30 ai 90 minuti, a seconda del dispositivo. Lascia l’alimentatore collegato per tutto il tempo.
➜ Reinstallare Windows tramite un supporto di installazione:
Se non è possibile eseguire il ripristino, puoi reinstallare Windows con una chiavetta USB:
• Windows 11: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11 → “Creare un supporto di installazione per Windows 11” → “Scarica ora”
Inserisci la chiavetta USB, accendi il dispositivo e avvialo dalla chiavetta USB tramite il menu di avvio del produttore (di solito F12, F9, Esc o Invio all’avvio; l’informazione è riportata nel manuale disponibile online). Durante la configurazione, collega il dispositivo a Internet: Windows si attiverà automaticamente e scaricherà i driver appropriati. Il produttore del dispositivo mette a disposizione ulteriori driver e programmi per il download nella propria pagina di supporto.
Buono a sapersi: Windows è preinstallato sul tuo dispositivo e la licenza è memorizzata digitalmente nel dispositivo. Non hai bisogno di un supporto di installazione né di un codice di licenza: dopo il ripristino o la reinstallazione, Windows verrà nuovamente attivato automaticamente.