La webcam / cam / caméra / appareil photo / le microphone / micro ne fonctionne pas
• Veuillez d'abord vérifier que vous possédez un appareil équipé d'une webcam et d'un microphone.
Pour cela, veuillez consulter brièvement la description de l'article. Les équipements exacts et les détails techniques de l'appareil sont disponibles directement dans notre boutique en ligne. Veuillez consulter l'article concerné à la rubrique Informations sur le produit. Si la webcam n'y est pas mentionnée, cela signifie que cet appareil ne possède pas cette fonctionnalité. Il ne s'agit donc pas d'un problème technique.
• Vous possédez un appareil équipé d'une webcam et d'un microphone, mais vous ne pouvez toujours pas y accéder ?
Veuillez vérifier que le cache de la caméra est ouvert. Sur certains modèles, la caméra et le microphone sont recouverts par un cache, qui doit d'abord être ouvert à l'aide d'une touche ou d'un curseur.
Il est également possible que les paramètres de confidentialité de Windows empêchent l'accès. Veuillez effectuer les réglages Windows suivants :
-> Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Confidentialité > Caméra. Sous Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil, sélectionnez Modifier et assurez-vous que l’accès à la caméra pour cet appareil est activé.
-> Autorisez ensuite les applications à accéder à votre caméra. Dans les paramètres de la caméra, accédez à Autoriser les applications à accéder à votre caméra et assurez-vous que cette option est activée.
-> Accédez à Démarrer > Paramètres > Confidentialité > Microphone.
-Sélectionnez le paramètre de votre choix pour Autoriser les applications à accéder à votre microphone.
• Si vous avez effectué les modifications des paramètres de confidentialité de Windows et que cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de mettre à jour les pilotes du fabricant.
Au cours des derniers mois, nous avons malheureusement constaté qu'après les mises à jour de Windows, il peut être nécessaire de réinstaller certains pilotes du fabricant. En d'autres termes, Microsoft publie ici des mises à jour automatiques qui peuvent entraîner des problèmes et nécessiter la réinstallation des pilotes. Nous ne sommes pas non plus satisfaits de cette situation. Nous sommes sincèrement désolés si des problèmes sont survenus.
Le fabricant concerné met directement à disposition la mise à jour du pilote sur son site web :
-Lenovo, veuillez cliquer ici.
-HP, veuillez cliquer ici.
-Fujitsu, veuillez cliquer ici.
-Dell, veuillez cliquer ici.