Verkkokamera / kamera / mikrofoni ei toimi
• Tarkista ensin, että laitteessasi on verkkokamera ja mikrofoni.
Tarkista tämä lyhyesti tuotteen kuvauksesta. Laitteen tarkat varusteet ja tekniset tiedot ovat saatavilla suoraan verkkokaupassamme. Tarkista nämä kyseisen tuotteen kohdasta Tuotetiedot. Jos verkkokameraa ei ole mainittu siellä, laitteessa ei ole tätä ominaisuutta. Kyseessä ei tällöin ole tekninen ongelma.
• Laitteessasi on verkkokamera ja mikrofoni, mutta et silti pääse käyttämään niitä?
Tarkista, että kameran suojus on avattu. Joissakin malleissa kamera ja mikrofoni on peitetty suojuksella, joka on ensin avattava painikkeella tai liu'uttamalla.
On myös mahdollista, että Windowsin tietosuoja-asetukset estävät käytön. Tee seuraavat Windows-asetukset:
-> Valitse Käynnistä > Asetukset > Tietosuoja > Kamera. Valitse kohdassa Salli kameran käyttö tällä laitteella vaihtoehto Muuta ja varmista, että kameran käyttö tässä laitteessa on otettu käyttöön.
-> Salli sitten sovellusten käyttää kameraa. Siirry kamera-asetuksissa kohtaan Salli sovellusten käyttää kameraasi ja varmista, että tämä vaihtoehto on käytössä.
-> Siirry kohtaan Käynnistä > Asetukset > Tietosuoja > Mikrofoni.
-Valitse haluamasi asetus kohdassa Salli sovellusten käyttää mikrofoniasi.
• Jos olet tehnyt muutokset Windowsin tietosuoja-asetuksiin eikä ongelma siitä huolimatta poistu, suosittelemme päivittämään valmistajan ohjaimet.
Viime kuukausina olemme valitettavasti joutuneet toteamaan, että Windows-päivitysten jälkeen tiettyjen valmistajien ohjaimet on ehkä asennettava uudelleen. Microsoft julkaisee automaattisia päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa ongelmia ja edellyttää ohjainten uudelleenasennusta. Emme mekään ole tähän tyytyväisiä. Olemme erittäin pahoillamme, jos ongelmia on ilmennyt.
Kyseinen valmistaja tarjoaa ohjainpäivityksen suoraan verkkosivustollaan:
-Lenovo, napsauta tästä.
-HP, napsauta tästä.
-Fujitsu, napsauta tästä.
-Dell, napsauta tästä.