¿Cómo restablezco mi iPhone o iPad a los valores de fábrica? / Recuperación de Apple iOS o iPadOS / El iPhone o iPad no se inicia / Restablecer el smartphone o la tablet Apple a los valores de fábrica
¿Tienes un problema con tu Apple iPhone o iPad? En la gran mayoría de los casos no se trata de un defecto técnico del hardware, sino únicamente de problemas con el sistema operativo Apple iOS o iPadOS, software y aplicaciones configurados incorrectamente de forma involuntaria por el usuario, errores durante las actualizaciones o ajustes incorrectos.
Consejo: Para cualquier problema con tu dispositivo Apple, sigue previamente las siguientes instrucciones paso a paso. Según nuestra experiencia, de este modo puedes solucionar el error rápida y fácilmente.
➜ Forzar el reinicio en Apple iPhone y iPad (restablecimiento parcial):
Desde el iPhone 8 y los iPad sin botón de inicio: Si la pantalla del iPhone o iPad se ha bloqueado o permanece en negro, haz lo siguiente:
1. Botón de subir volumen: Pulsa brevemente el botón de subir volumen y suéltalo inmediatamente.
2. Botón de bajar volumen: Justo después, pulsa brevemente el botón de bajar volumen y suéltalo inmediatamente.
3. Botón lateral (encendido): Mantén pulsado continuamente el botón lateral (en el iPad, el botón superior). Ignora el control deslizante de apagado.
4. Soltar: Suelta el botón únicamente cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla (tarda aproximadamente entre 10 y 20 segundos). Comprobación: El dispositivo se reinicia y poco después vuelve a mostrar la pantalla de bloqueo habitual.
En todos los demás modelos con botón de inicio: Si la pantalla del iPhone o iPad se ha bloqueado o permanece en negro, mantén pulsados simultáneamente el botón de inicio y el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.
➜ Restablecer Apple iPhone y iPad a los valores de fábrica (restablecimiento completo):
Si la opción anterior no ha funcionado, como alternativa puedes restablecer el dispositivo Apple a su estado original de fábrica en caso de errores graves del sistema. Sigue también estas instrucciones antes de devolvernos o retornar tu iPhone o iPad.
Atención: Durante este proceso, todas las fotos, aplicaciones y datos personales se eliminarán del dispositivo de forma irreversible. Antes de hacerlo, crea una copia de seguridad, por ejemplo, en iCloud, si deseas conservar los datos.
Para restablecer Apple iOS y iPadOS, haz lo siguiente:
1. Abrir el menú: Abre Ajustes → General → Transferir o restablecer el iPhone (o Transferir o restablecer el iPad).
2. Iniciar el borrado: Pulsa en la parte inferior Borrar contenidos y ajustes.
3. Confirmar: Pulsa Continuar e introduce el código del dispositivo y la contraseña del ID de Apple para desactivar el bloqueo de activación («¿Dónde está?»).
4. Finalizar: Confirma el proceso de borrado. Comprobación: El dispositivo se reinicia y, después de unos minutos, muestra la pantalla de bienvenida «Hola».