La cámara web / Cam / Camera / cámara / el micrófono / micro no funciona
• Comprueba primero si tienes un dispositivo con cámara web y micrófono.
Para ello, consulta brevemente la descripción del artículo. Ponemos a tu disposición directamente en nuestra tienda online el equipamiento exacto y los detalles técnicos del dispositivo. Para ello, consulta directamente el artículo correspondiente en el apartado Información del producto. Si la cámara web no aparece allí, este dispositivo no dispone de esta característica. En este caso, no se trata de un problema técnico.
• ¿Tienes un dispositivo con cámara web y micrófono y, aun así, no puedes acceder a ellos?
Comprueba si el obturador de la cámara está abierto. En algunos modelos, la cámara y el micrófono están cubiertos por un obturador que primero debe abrirse mediante un botón o un deslizador.
También es posible que la configuración de privacidad de Windows impida el acceso. Configura Windows de la siguiente manera:
-> Selecciona Inicio > Configuración > Privacidad > Cámara. En Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo, selecciona Cambiar y asegúrate de que el acceso a la cámara para este dispositivo esté activado.
-> A continuación, permite que las aplicaciones accedan a tu cámara. En la configuración de la cámara, ve a Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara y asegúrate de que esta opción esté activada.
-> Ve a Inicio > Configuración > Privacidad > Micrófono.
-Selecciona tu configuración preferida para Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono.
• Si has realizado los cambios en la configuración de privacidad de Windows y, aun así, no funciona, te recomendamos actualizar los controladores del fabricante.
En los últimos meses, lamentablemente hemos comprobado que, después de las actualizaciones de Windows, puede ser necesario volver a instalar determinados controladores del fabricante. Es decir, Microsoft publica actualizaciones automáticas que pueden causar problemas y requerir la reinstalación de controladores. Nosotros tampoco estamos contentos con ello. Lamentamos mucho que se hayan producido problemas.
El fabricante correspondiente proporciona directamente la actualización del controlador en su sitio web:
-Lenovo, haz clic aquí.
-HP, haz clic aquí.
-Fujitsu, haz clic aquí.
-Dell, haz clic aquí.