¿Cómo puedo reinstalar Windows? / Reinstalación / Instalación / Restauración del sistema / Recuperación / El dispositivo no inicia / No veo ninguna imagen / El monitor permanece negro / Mensaje de error / Windows no arranca / Restablecer a la configuración de fábrica
¿Tienes un problema con tu laptop o PC con Windows? En la gran mayoría de los casos, no se trata de un defecto técnico del hardware, sino únicamente de problemas con el sistema operativo Windows, programas y aplicaciones de software configurados incorrectamente por el usuario sin intención, errores en las actualizaciones o configuraciones incorrectas.
Consejo: En caso de cualquier problema con tu laptop o PC con Windows, sigue previamente las siguientes instrucciones paso a paso. Según nuestra experiencia, esto puede ayudarte a solucionar el error de forma rápida y sencilla.
➜ Restablecer el dispositivo:
Si la laptop, tableta con Windows o computadora PC ya no inicia, es decir, la pantalla permanece “negra”, haz lo siguiente:
1. Conecta el dispositivo a la red eléctrica mediante el adaptador de corriente o cargador y comprueba que todos los conectores estén firmemente conectados entre sí. En muchos dispositivos, se verá un indicador de carga naranja o verde. Si utilizas una regleta, debe estar encendida.
2. Solo si se trata de una PC y si en la parte posterior de la PC, en la fuente de alimentación, hay un interruptor o botón, presiónalo o asegúrate de que esté encendido.
3. Solo si se trata de una laptop o tableta, espera hasta que la batería esté completamente cargada después de varias horas.
4. Después, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos y suéltalo; espera 5 segundos y, luego, presiona brevemente el botón de encendido durante 1 segundo.
➜ Restablecer Windows a la configuración de fábrica:
Importante antes de comenzar: Haz una copia de seguridad de tus archivos personales (por ejemplo, en una memoria USB o en la nube), si todavía es posible. Si tu dispositivo está cifrado con BitLocker (en Windows 11 con una cuenta de Microsoft, esto suele ocurrir automáticamente), ten a mano tu clave de recuperación. La encontrarás en tu cuenta de Microsoft en https://aka.ms/myrecoverykey. Windows solicitará esta clave de 48 dígitos al restablecer el dispositivo mediante el modo de reparación.
Restablecer Windows a la configuración de fábrica si Windows todavía inicia:
1. Configuración de Windows 11 → Sistema → Recuperación → en “Restablecer este equipo”, haz clic en “Restablecer PC”.
2. Selecciona “Quitar todo” (si eliges “Conservar mis archivos”, es posible que los programas y configuraciones defectuosos permanezcan).
3. Selecciona “Descarga en la nube” si tienes conexión a Internet; Windows se descargará nuevamente desde Microsoft. De lo contrario, selecciona “Reinstalación local”.
4. Sigue las instrucciones. El dispositivo se reiniciará varias veces; el proceso tarda entre 30 y 90 minutos, según el dispositivo. Mantén el adaptador de corriente conectado durante todo el proceso.
Restablecer Windows a la configuración de fábrica si Windows ya no inicia (mensaje de error, bucle infinito, pantalla azul):
1. Enciende el dispositivo. En cuanto aparezca el logotipo del fabricante o el círculo de Windows, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague.
2. Repite este procedimiento dos veces. En el tercer inicio aparecerá “Preparando reparación automática”.
3. Selecciona “Opciones avanzadas” → “Solucionar problemas” → “Restablecer este equipo”.
4. Si se solicita la clave de recuperación de BitLocker, introduce la clave desde https://aka.ms/myrecoverykey.
5. Selecciona “Quitar todo” (si eliges “Conservar mis archivos”, es posible que los programas y configuraciones defectuosos permanezcan).
6. Selecciona “Descarga en la nube” si tienes conexión a Internet; Windows se descargará nuevamente desde Microsoft. De lo contrario, selecciona “Reinstalación local”.
7. Sigue las instrucciones. El dispositivo se reiniciará varias veces; el proceso tarda entre 30 y 90 minutos, según el dispositivo. Mantén el adaptador de corriente conectado durante todo el proceso.
➜ Reinstalar Windows mediante un medio de instalación:
Si no es posible restablecer el dispositivo, puedes reinstalar Windows con una memoria USB:
• Windows 11: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11 → “Crear medios de instalación de Windows 11” → “Descargar ahora”
Conecta la memoria USB, enciende el dispositivo e inicia desde la memoria USB mediante el menú de inicio del fabricante (normalmente F12, F9, Esc o Enter al iniciar; esta información aparece en el manual, que se puede consultar en línea). Durante la configuración, conecta el dispositivo a Internet: Windows se activará automáticamente y descargará los controladores adecuados. El fabricante del dispositivo ofrece controladores y programas adicionales para descargar en su página de soporte.
Es bueno saberlo: Windows está preinstalado en tu dispositivo y la licencia está almacenada digitalmente en el dispositivo. No necesitas un medio de instalación ni una clave de licencia; después de restablecer el dispositivo o realizar una reinstalación, Windows volverá a activarse automáticamente.