Die Webcam / Cam / Camera / Kamera / Mikrofon / Mikro funktioniert nicht
• Bitte prüfe vorab, ob du ein Gerät mit Webcam und Mikrofon besitzt.
Bitte prüfe hierzu kurz die Artikelbeschreibung. Die genaue Ausstattung und die technischen Details des Geräts stellen wir dir direkt in unserem Onlineshop zur Verfügung. Bitte schaue hierzu direkt beim jeweiligen Artikel unter dem Punkt Produktinformationen nach. Falls die Webcam dort nicht aufgeführt ist, besitzt dieses Gerät dieses Ausstattungsmerkmal nicht. Es liegt in diesem Fall kein technisches Problem vor.
• Du besitzt ein Gerät mit Webcam und Mikrofon, und kannst dennoch nicht darauf zugreifen?
Bitte prüfe, ob der Kamera Verschluss geöffnet ist. Bei einigen Modellen ist die Kamera und das Mikrofon durch einen Verschluss verdeckt, und dieser muss zuerst geöffnet werden durch eine Taste oder einen Schieber.
Es ist auch denkbar, dass die Windows Datenschutz Einstellungen den Zugriff verhindern. Bitte nehme folgende Windows Einstellungen vor:
-> Wähle Start > Einstellungen > Datenschutz > Kamera. Wähle unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen, wähle Ändern und stelle sicher, dass der Kamerazugriff für dieses Gerät eingeschaltet ist.
-> Erlaube dann Apps den Zugriff auf deine Kamera. Wechsle in den Kameraeinstellungen zu Zulassen, dass Apps auf deine Kamera zugreifen, und stelle sicher, dass diese Option aktiviert ist.
-> Wechsle zu Start > Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon.
-Wählen deine bevorzugte Einstellung für Zulassen, dass Apps auf dein Mikrofon zugreifen aus.
• Falls du die Änderungen der Windows Datenschutz Einstellungen vorgenommen hast, und es dennoch nicht funktionieren sollte, empfehlen wir die Hersteller Treiber zu aktualisieren.
In den letzten Monaten mussten wir leider feststellen, dass es nach Windows Updates notwendig werden kann, bestimmte Hersteller Treiber nach zu installieren. D.h. Microsoft veröffentlicht hier automatische Updates die Probleme bereiten können, und eine Nachinstallation von Treibern erfordern könnten. Hierüber sind auch wir nicht glücklich. Es tut uns sehr leid falls Probleme aufgetreten sind.
Das Treiber Update stellt der jeweilige Hersteller direkt auf der Website zur Verfügung:
-Lenovo, klicken Sie bitte hier.
-HP, klicken Sie bitte hier.
-Fujitsu, klicken Sie bitte hier.
-Dell, klicken Sie bitte hier.