Hvordan nulstiller jeg min iPhone eller iPad til fabriksindstillingerne? / Apple iOS- eller iPadOS-gendannelse / iPhone eller iPad starter ikke / Nulstil Apple-smartphone eller -tablet til fabriksindstillingerne
Har du et problem med din Apple iPhone eller iPad? I langt de fleste tilfælde er der ikke tale om en teknisk hardwarefejl, men blot problemer med operativsystemet Apple iOS eller iPadOS, software og apps, der utilsigtet er konfigureret forkert af brugeren, fejl ved opdateringer eller forkerte indstillinger.
Tip: Ved alle problemer med din Apple-enhed bedes du først følge følgende vejledning trin for trin. Vores erfaring er, at fejlen på den måde hurtigt og nemt kan løses af dig.
➜ Tving genstart af Apple iPhone og iPad (blød nulstilling):
Fra iPhone 8 og iPads uden Home-knap: Hvis skærmen på din iPhone eller iPad er frosset, eller billedet forbliver "sort", skal du gøre følgende:
1. Lydstyrke op-knap: Tryk kort på lydstyrke op-knappen, og slip den straks igen.
2. Lydstyrke ned-knap: Tryk umiddelbart derefter kort på lydstyrke ned-knappen, og slip den straks igen.
3. Sideknap (Power): Hold sideknappen (den øverste knap på iPad) inde hele tiden. Ignorer skyderen til slukning.
4. Slip: Slip først knappen, når Apple-logoet vises på skærmen (det tager ca. 10–20 sekunder). Kontrol: Enheden genstarter og viser kort efter din sædvanlige låseskærm igen.
På alle andre modeller med Home-knap: Hvis skærmen på din iPhone eller iPad er frosset, eller billedet forbliver "sort", skal du gøre følgende: Hold blot Home-knappen og Power-knappen nede samtidig i ca. 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises.
➜ Nulstil Apple iPhone og iPad til fabriksindstillingerne (hård nulstilling):
Hvis den foregående mulighed ikke virkede, kan du alternativt ved alvorlige systemfejl nulstille Apple-enheden til den oprindelige leveringstilstand. Følg også denne vejledning, før du sender eller returnerer din iPhone eller iPad til os.
Bemærk: Under denne proces slettes alle fotos, apps og personlige data uigenkaldeligt fra enheden. Opret på forhånd en sikkerhedskopi, f.eks. i iCloud, hvis du vil gemme dine data.
Gør følgende for at nulstille Apple iOS og iPadOS:
1. Åbn menuen: Åbn Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone (eller Overfør eller nulstil iPad).
2. Start sletning: Tryk nederst på Slet alt indhold og alle indstillinger.
3. Bekræft: Tryk på Fortsæt, og indtast din enhedskode samt din Apple ID-adgangskode for at deaktivere aktiveringslåsen ("Hvor er?").
4. Afslut: Bekræft sletningen. Kontrol: Enheden genstarter og viser efter nogle minutter velkomstskærmen "Hej".