Webkameraet / kameraet / mikrofonen fungerer ikke
• Kontrollér først, om du har en enhed med webkamera og mikrofon.
Kontrollér kort produktbeskrivelsen. Vi stiller de nøjagtige oplysninger om enhedens udstyr og tekniske detaljer direkte til rådighed i vores onlineshop. Se oplysningerne for den pågældende artikel under punktet Produktinformation. Hvis webkameraet ikke er angivet dér, har denne enhed ikke denne funktion. Der er i så fald ikke tale om et teknisk problem.
• Har du en enhed med webkamera og mikrofon, men kan du stadig ikke få adgang til dem?
Kontrollér, om kameradækslet er åbent. På nogle modeller er kameraet og mikrofonen dækket af et dæksel, som først skal åbnes ved hjælp af en tast eller en skyder.
Det er også muligt, at Windows' privatlivsindstillinger forhindrer adgangen. Foretag følgende indstillinger i Windows:
-> Vælg Start > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Kamera. Under Tillad adgang til kameraet på denne enhed skal du vælge Skift og sikre dig, at kameraadgangen for denne enhed er slået til.
-> Tillad derefter apps at få adgang til dit kamera. Gå til Tillad apps at få adgang til dit kamera under kameraindstillingerne, og sørg for, at denne indstilling er aktiveret.
-> Gå til Start > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Mikrofon.
-Vælg din foretrukne indstilling for Tillad apps at få adgang til din mikrofon.
• Hvis du har foretaget ændringerne i Windows' privatlivsindstillinger, og det stadig ikke fungerer, anbefaler vi at opdatere producentens drivere.
Desværre har vi i de seneste måneder konstateret, at det efter Windows-opdateringer kan være nødvendigt at geninstallere bestemte producentdrivere. Det vil sige, at Microsoft udgiver automatiske opdateringer, som kan forårsage problemer og gøre det nødvendigt at geninstallere drivere. Det er vi heller ikke tilfredse med. Vi beklager meget, hvis der er opstået problemer.
Den pågældende producent stiller driveropdateringen direkte til rådighed på deres hjemmeside:
-Lenovo, klik venligst her.
-HP, klik venligst her.
-Fujitsu, klik venligst her.
-Dell, klik venligst her.